Блокировка аккаунта — не очень приятное явление. Facebook* тщательно отслеживает нарушения правил и если выявляет такие действия, то блокирует аккаунт. Конечно, бывают случаи ошибочной блокировки. В любом случае хочется разобраться с этим быстро и вернуть акк, особенно если вы используете его для работы.
В статье расскажем, что делать если аккаунт все-таки заблокировали, возможные причины бана, и как избежать такой ситуации.
Понять, что ваш акк в бане очень просто — предупреждение о блокировке появляется при попытке зайти в профиль. Или можно получить уведомление о временном бане на почту или в рекламном кабинете.
Причины блокировки
Наиболее распространенные причины, по которым ФБ блокирует акки:
- создание нескольких учетных записей;
- использование фото другого человека на аватарке;
- частое изменение персональных данных;
- некорректное поведение пользователя в сети;
- большое количество однотипных действий за короткое время;
- попытки входа из других стран или через VPN;
- рассылка спама;
- жалобы на пользователя;
- поступление на баланс аккаунта больших сумм;
- резкое увеличение расходов на рекламные кампании;
- раскрутка запрещенных материалов;
- нарушение авторских прав;
- несоответствие рекламы тематике аккаунта (страница не соответствует рекламному объявлению);
- использование чужой банковской карты (несовпадение данных карты и профиля);
- изменение способа оплаты;
- попытка прикрепить карту, которая выпущена в другой стране;
- взлом профиля хакерами;
- использование запрещенных скриптов;
- нет активности в профиле в течение длительного времени;
- сбой работы алгоритмов платформы.
Автоматически алгоритмы замораживают акк, когда видят нарушения – например, публикация запрещенного контента. Такую блокировку снять проще.
Как разблокировать аккаунт?
Есть несколько вариантов разблокировки. Чтобы Facebook* разблокировал ваш акк, вы можете подать апелляцию в течение 30 дней. Если с первого раза не получается восстановить доступ, то попробуйте другие способы разблокировки.
Обратиться в поддержку ФБ
Отправляйте запрос на обжалование решения. Служба поддержки Фейсбука* быстрее рассматривает обращения на английском языке.
Личные данные
Привязка номера телефона поможет быстрее восстановить доступ через код в СМС. Если номер не был привязан, создайте запрос через электронную почту.
Удостоверение личности
Для обеспечения финансовой безопасности рекламного аккаунта модераторы платформы требуют ваши документы. Подойдет все: фото/скан паспорта, водительские права, студенческий билет и прочее. При условии, что изначально данные профиля были настоящими.
Личная фотография
Загрузите вашу фотографию, чтобы проверить не украли ли вы чужое фото или наоборот. Если все проверка пройдет успешно, то при последующих блокировках вы сможете подтверждать свою личность по фотографии без проблем.
Знакомые
В разделе настройки дополнительной защиты укажите несколько своих друзей, которые в случае чего подтвердят вашу личность для разблокировки страницы.
Кроме того, если блокировка произошла по ошибке, то всегда в форме обращения прикладывайте скрины с подтверждениями чего-либо.
Когда вы получите доступ к странице, будьте аккуратны в плане действий и публикуемого контента: служба безопасности будет пристально наблюдать за вами и вашими действиями. В случае систематического нарушения правил есть риск получить блокировку аккаунта навсегда. Кроме того, в пользовательском соглашении ФБ прописано, что некоторым людям могут запретить навсегда пользоваться платформой, поэтому все последующие акки, который они создадут, будет удалены.
Как избежать блокировки?
Личный профиль
Если платформа заблокирует вашу личную страницу, будет сложно попасть в бизнес-аккаунт и бизнес-менеджер. Как говорилось ранее, пользователь вправе создать только один личный акк. Если при регистрации указать настоящие фамилию и имя, тогда блокировку можно снять, предоставив подтверждение личных данных.
Популярные причины ограничения доступа к странице:
- система считает акк фейковым;
- ненастоящее имя пользователя;
- владелец страницы не соблюдает пользовательское соглашение.
Рекламный профиль
Чтобы обезопасить рекламный аккаунт, соблюдайте рекомендации по ведению рекламной деятельности на платформе:
- сначала сделайте профиль живым, а затем начинайте рекламную кампанию;
- не рекламируйте запрещенную продукцию;
- не размещайте много объявлений одновременно;
- увеличивайте бюджет плавно;
- отправляйте объявления на модерацию заранее;
- не нарушайте правила рекламной деятельности;
- Своевременно отслеживайте отклонение объявлений.
Business Manager
При блокировке бизнес-менеджера, владелец не сможет создать новый аккаунт и вновь подключить сервис.
Чтобы не потерять Business Manager, рекомендуем:
- отслеживайте баланс аккаунта с учетом изменения курса валют;
- не превышайте лимит допустимых блокировок бизнес-менеджера, сразу пытайтесь открыть доступ ко всем аккаунтам;
- не создавайте общий профиль для всех сотрудников компании;
- если одна из личных страниц забанена, старайтесь быстрее разблокировать ее, чтобы не ухудшить качество акк.
- если сотрудник уволился, удалите его страницу из бизнес-менеджера.
- назначьте двух администраторов, в случае возникновения проблем с одним из них.
В Facebook* можно посмотреть, как социальная сеть оценивает ваш профиль, не нарушают ли ваши действия правила публикации рекламы. Доступ к этой опции вы найдете в меню аккаунта (правый верхний угол).
В рекламном разделе публикуется сводка по объявлениям, которые не соответствуют правилам соцсети, находятся на проверке, одобрены или запрещены модератором.
Заключение
Чтобы профиль не заблокировали, нужно изучить и соблюдать пользовательское соглашение и нормы сообщества Facebook*, для этого почитайте справочный центр. Разблокировать акк можно, личный или рекламный, если нарушение несерьезное или ошибочное. Но если нарушение серьезное или это повторная блокировка, аккаунт может быть заблокирован навсегда и без возможности восстановления.
В случае когда вам не помогает ни один способ, просто ждите снятия блокировки — не нужно создавать новые профили, пока ваш старый аккаунт «жив». Важный момент, не стоит обращаться с так называемым “специалистам”, которые обещают помочь и разблокировать ваш аккаунт, с большей вероятностью это обман.
Старайтесь не проявлять слишком высокую активность в первые недели после создания аккаунта в Facebook*. Не привлекайте лишнее внимание администрации большим количеством действий в своем профиле.
*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России
