Для определения эффективности вашего контента существует понятие анализ метрик. В статье расскажем, как использование метрик может определить эффективность контента и послужить основой для его дальнейшего улучшения, какие метрики стоит знать и как эффективно применять их для достижения ваших целей.
Что такое метрики и для чего они нужны?
Метрики эффективности – параметры, необходимые компаниям, но в нашем случае арбитражникам для оценки успеха рекламной кампании и выявления аспектов, требующих улучшения. Эти показатели помогают определить, насколько хорошо идет процесс.
Сведения помогают делать аналитику и оптимизацию рекламных кампаний, например, в плюс ли идет работа, приводит ли он достаточно трафика, помогает корректировать стратегию работы.
Метрики
Показы
Как только бюджет начинает откручиваться, нас видят потенциальные (или не очень) клиенты. Эта метрика дает понимание, какое количество показов было по разным источникам.
Клики
Переходы на рекламное объявление вы получаете, если реклама попала в ядро целевой аудитории и вызвала у пользователей интерес.
CPC (Cost per Click)
Стоимость клика. Помогает понять стоимость потенциального клиента. Валюта зависит от рекламного источника и от того, где был зарегистрирован рекламный кабинет.
CPC = Расходы на рекламу / Количество кликов
CPM (Cost per Millenium)
Стоимость 1000 показов. Подходит больше для охватов, а это значит, что есть риск слива бюджета. Польза от данного типа рекламы есть в том, что любой охват — это узнаваемость. Человек, который ранее не знал о вас, может увидеть вашу рекламу пару раз и заинтересоваться.
CPM = стоимость рекламы * 1000 / охват
CTR (Click through Rate)
Показатель кликабельности. Показывает насколько часто по вашему объявлению кликают. Если ваш CTR равен большому числу, не спешите радоваться.
CTR = Количество кликов * 100% / Количество показов рекламы
Важно обратить внимание на качество привлекаемых заявок, и то, что происходит с ними дальше. К примеру, CTR равен 20%, но при этом 0 заявок и продаж. Что это может быть? Вот несколько причин:
- Объявление кликабельное, но привлекается нецелевой трафик;
- Оффер не соответствует тому, что есть в рекламе;
- Проблемы с сайтом;
- Трафик привлекается, но вы не отрабатываете заявки.
EPC (Earnings Per Click)
Доход с одного клика. Показатель рассчитывается как отношение общего объема чистого дохода к количеству кликов, с которых этот доход был получен.
Чем выше показатель, тем больше заработок.
Не забывайте, что EPC показывает только уровень дохода, расходы не учитываются.
EPC = Сумма выплат / количество кликов
CR (Conversion Rate)
Очень важный показатель для оценки источников трафика. Чем выше показатель, тем больше заявок вы получаете. Обязательно нужно учитывать, что происходит дальше с трафиком. Измеряется в процентах.
CR = Количество целевых действий * 100% / Количество переходов по рекламе.
Лиды
Количество поступивших заявок и да, это тоже важная метрика. Она показывает реальный результат работы разных источников трафика.
CPL (Cost per Lead)
Стоимость привлечения заявки. Показатель нужен для понимания работаете вы в плюс или нет. Знание промежуточных конверсий бизнеса, помогает понять сколько должна стоить заявка.
CPL = Расходы на контекстную рекламу / Количество лидов.
CPO и CPS (Продажи)
Cost per Order — стоимость продажи/стоимость оформленного заказа.
CPO = Расходы на контекстную рекламу / Количество подтвержденных заказов.
Cost per Sale — то же самое, но данная метрика больше для работы по CPA модели. CPA модель привлечения трафика — это вид работы, при котором вы платите за конкретный результат.
- оплата за лиды;
- оплата за регистрацию;
- оплата за продажи;
- оплата за любое иное действие (просмотры, клики, скачивание и пр).
ROI (Return on Investment)
Метрика показывает окупились ли все ваши затраты/инвестиции на запуск или нет, измеряется в процентах.
ROI = (прибыль – вложения в рекламу)*100% / вложения в рекламу.
ROMI и ROAS.
ROMI (Return on Marketing Investment) — показатель возврата маркетинговых инвестиций. Разница между ROI и ROMI в том, что в ROI считаются все инвестиции в запуск в целом, а в ROMI только маркетинговые инвестиции.
ROMI = (прибыль от рекламы – расходы) / расходы*100%.
ROAS (Return on Advertising Spend) — коэффициент окупаемости затрат на рекламную кампанию. В данном случае вы можете оценить результаты как конкретной рекламной кампании, так и конкретную ключевую фразу или баннер, которые использовали в объявлении.
LTV (Lifetime Value)
Метрика, которая показывает, сколько денег пришло от клиента за всё время взаимодействия с компанией. Показатель дает возможность прогнозировать доход за весь период работы с пользователем. Сегментирование клиентов и сравнение пожизненной стоимости поможет подобрать оптимальные каналы продвижения для разных групп пользователей.
LTV = доход от клиента — затраты на привлечение и удержание клиента.
Метрики эффективности сайта
Количество посетителей
Вы можете отслеживать общее количество посещений или уникальных пользователей в зависимости от целей аналитики. Для привлечения пользователей на сайт используются различные методы, включая SEO-оптимизацию, которая помогает увеличить количество посетителей за счет высоких позиций в поисковой выдаче по тематическим запросам. Важно, чтобы качество контента было на высоком уровне, так как это способствует получению обратных ссылок из блогов, социальных сетей и профессиональных сообществ. Также можно запустить кампанию в Яндекс.Директ или рекламном кабинете ВКонтакте.
Показатель отказов
Высокий процент посетителей, быстро покинувших сайт, говорит о том, что пользователь не нашел на странице нужную ему информацию, или ему не понравился интерфейс. В любом случае это сигнал для владельца, что на сайте нужно что-то исправлять и дорабатывать. Сайты, у которых высокий процент отказов хуже ранжируются поисковиками, поэтому со временем количество посетителей будет уменьшаться.
Если процент отказов на сайте превышает 20%, это может свидетельствовать о наличии проблем: долгая загрузка, неудобная навигация, неактуальный контент, неправильно настроенный таргетинг и другие факторы. Важно провести анализ показателей отказов на разных страницах сайта с помощью Яндекс.Метрики, чтобы выявить причины, по которым пользователи задерживаются в одних разделах и быстро покидают другие. Это позволит оптимизировать работу платформы и улучшить ситуацию.
Коэффициент конверсии
Основная цель сайта для бизнеса заключается в том, чтобы посетители совершили желаемое действие: оставили свои контактные данные, подписались на рассылку, приобрели товар, зарегистрировались и так далее. Обычно на сайте существует несколько точек конверсии, и показатели могут различаться. Если один из элементов вызова к действию работает менее эффективно, стоит выявить причину и устранить ее. Возможно, проблема кроется в неинтересном контенте, слабом дизайне или неудачной структуре страницы.
Продолжительность сеанса
Яндекс.Метрика отслеживает активность посетителей сайта, определяя период, в течение которого они взаимодействуют с различными страницами, выполняют целевые действия и т.д. Этот инструмент помогает определить, является ли трафик на сайте целевым. Оценка этого показателя может различаться в зависимости от особенностей самого сайта. Например, для интернет-магазина долгое время, проведенное посетителем на одной странице, может быть негативным признаком, указывающим на проблемы с загрузкой страницы или навигацией. В то же время, для блогов с экспертным контентом долгое время пребывания на одной странице может свидетельствовать о заинтересованности посетителя в представленной информации.
Среднее время на странице
Для полного понимания ситуации важно знать, сколько времени пользователи проводят на страницах сайта. Если много людей посещают сайт, но остаются на нем недолго, это может означать, что трафик нецелевой. Это может быть связано с низким интересом к контенту или отсутствием необходимых товаров и услуг.
Ваша цель – увеличить время пребывания пользователей на сайте, при условии, что другие показатели подтверждают эффективность таких посещений. Долгое время пребывания на странице, но без увеличения конверсии, может быть связано с препятствиями для совершения покупки.
Обычно для блогов среднее время составляет 3-5 минут, а для интернет-магазинов – 1-2 минуты. Если ваши показатели отличаются от этих стандартов, стоит поработать над контентом: он должен быть актуальным, понятным и увлекательным. Также следует привлекать целевую аудиторию через SEO-оптимизацию и размещение партнерских ссылок на других ресурсах.
Источники трафика
Эта информация поможет скорректировать рекламную стратегию и перераспределить бюджет в пользу инструментов, которые оказалась наиболее эффективными.
Все каналы привлечения пользователей на сайт делятся на несколько групп:
- Органический поиск. Люди находят вас, введя релевантный запрос в поисковую строку.
- Платный поиск. Пользователей привлекло ваше рекламное объявление в результатах поиска.
- Переходы по ссылкам. Размещение ссылок на внешних сайтах или в соцсетях.
- Электронная почта. Посетители, которые получат предложение по email.
- Прямой заход. Это пользователи, уже знакомые с вашим продуктом и приходящие на сайт путем ввода адреса в строку браузера.
Изучение информации об источниках трафика поможет вам оптимизировать методы привлечения посетителей, чтобы привлекать целевую аудиторию.
Исследование “First Page Sage” подтверждает, что наивысшие показатели конверсии для В2С наблюдаются при органическом поисковом трафике (2,6%) и электронных письмах (2,4%).
Поведенческие метрики на сайте
Значение имеет время, проведенное на страницах, а также особенности поведения пользователей. Чтобы узнать, как они перемещаются по сайту, какие разделы пользуются большей популярностью, в какой очередности просматривают разделы сайта — изучите вебвизор, карту кликов и скроллинга.
Например, в Google Аналитике есть полезный инструмент «Карта поведения», где отображается путь пользователя от страницы к странице. Он покажет, на каком разделе пользователь задержался дольше, а какой не вызвал у него особого интереса.
Вебвизор Яндекс.Метрики фиксирует все действия посетителей в видеофайле и предоставляет краткое описание, благодаря чему есть возможность наблюдать последовательность действий пользователя от начала до конца сеанса. Этот универсальный инструмент для отслеживания поведенческих метрик запоминает все клики, нажатия на клавиши, прокрутки и заполнение форм, а также копирование.
Устройства
Имея представление о соотношении типов гаджетов, а также о применяемых операционных системах и браузерах, вы можете добиться идеальной адаптации своего ресурса на всех гаджетах и ОС.
Пользователи просматривают сайты с персональных компьютеров/ноутбуков, планшетов и смартфонов. Это расширит аудиторию за счет пользователей, которые покидали ваш сайт из-за отсутствия адаптированной версии под его устройство.
Коэффициент выхода
Основной цели создания сайта – привлечение целевого трафика для конверсии в пользователей, выход должен осуществляться с предназначенной для этого страницы, например, загрузки или благодарности за регистрацию. Плохо, если посетители массово покидают сайт на странице, где нужно выполнить целевое действие. Тогда нужно принять меры для решения такой проблемы.
Например, потенциальных клиентов может отпугивать слишком длинная форма для регистрации или переход на миллион ссылок. Стоит уменьшить количество обязательных для заполнения блоков или строк до минимума.
Глубина просмотра
Эта ключевая показатель эффективности сайта отражает, сколько страниц пользователь просматривает за один сеанс. Цели владельцев различных типов ресурсов могут различаться. Например, для интернет-магазина важно, чтобы посетитель просмотрел как можно больше товаров. Если показатель глубины просмотра равен 3, это может считаться низким. Однако оценивать успех сайта исключительно по этой метрике нецелесообразно. Возможно, пользователь быстро нашел нужный товар и совершил покупку. Гораздо более тревожным является сценарий, когда глубина просмотров высока, а количество покупок нулевое. Это может свидетельствовать о проблемах с навигацией на сайте или несоответствии ассортимента магазина запросам посетителей.
Заключение
Метрики — важная часть любой рекламной или маркетинговой кампании. Это те показатели, по которым вы поймете, как обстоят дела с продвижением вашего товара. Те инструменты и приемы, которые казались многообещающими, в реальности могут не работать. И наоборот, хорошо проявят себя методы, на которые вы даже не делали ставку. Опирайтесь не на интуицию, а на точные маркетинговые данные, и ваши шансы на успех вырастут многократно. Желаем успехов и крутых показателей!
